فتح کرد
NAPLES ، ایتالیا – لودوویکا توماچیلو هرگز قبل از اینکه در ماه مارس در حین قفل ویروس کرونا در ایتالیا در خانه پدر و مادر خود محبوس شود ، در آمازون خرید کرده بود. یک روز بعد از ظهر که از TikTok پیمایش می کرد ، خسته کننده های مو را مشاهده کرد که سپس آنها را ردیابی کرد و آنها را در آمازون سفارش داد.
وقتی بسته رسید ، او قلاب شد. او به زودی برای آمازون نخست ثبت نام کرد و به سایت خرید تا یک ملیله و چراغ نئون برای تزئین اتاق خواب خود بخرد. تاپ های تاشو ، شلوار جین و کفش کتانی سرخابی Air Jordan؛ و یک ریموت برای گرفتن عکسهای سلفی بی سیم برای اینستاگرام. درجه ، زمانی که در یک کافه نزدیک خانه اش در آولینو ، حدود 20 مایلی شرق ناپل بود ، گفت. وی گفت: هنگامی که فروشگاه ها در ماه مه بازگشایی شدند ، آمازون به دلیل راحتی ، انتخاب و قیمت ، روش مورد علاقه خود برای خرید باقی ماند. حتی یکی از دوستانش از او خواسته است که برای سفارش آزمایش بارداری با احتیاط از آن استفاده کند.
آمازون یکی از بزرگترین برندگان در همه گیری است به عنوان مردم در تثبیت شده ترین بازارهای آن – ایالات متحده ، آلمان و انگلیس – برای خرید همه چیز از دستمال توالت گرفته تا بازی های رومیزی به آنجا مراجعه کرده اند. آنچه کمتر مورد توجه قرار گرفته این است که مردم در کشورهایی که به طور سنتی در برابر این غول تجارت الکترونیکی مقاومت می کردند ، اکنون نیز پس از ماه ها تعطیل شدن فروشگاه های خرده فروشی به دلیل ویروس کرونا ، در چنگال آن افتاده اند.
جابجایی به ویژه در ایتالیا که یکی از اولین کشورها بود به شدت آسیب دیده است توسط ویروس ایتالیایی ها به طور سنتی خرید در فروشگاه ها و پرداخت نقدی را ترجیح می دهند. اما بعد از اینکه دولت اولین قفل ویروس در سراسر کشور در اروپا را اعمال کرد ، ایتالیایی ها خرید آنلاین اقلام را با تعداد رکورد آغاز کردند.
حتی در حال حاضر ، چون ایتالیا برای بهتر کردن وضعیت بهتر از اکثر نقاط کار کرده است. در مورد ویروس و بازگشت مردم به فروشگاه ها ، تغییر رفتار به سمت تجارت الکترونیکی متوقف نشده است. مردم از آمازون برای خرید کالاهای اصلی مانند شراب و ژامبون و همچنین دوربین های وب ، کارتریج های چاپگر و باندهای تناسب اندام استفاده می کنند. در یک زمان ، سفارشات استخرهای بادی از طریق سایت به قدری عقب مانده بود که برخی از مشتریان شکایت کردند.
” دیوید پارما ، که بررسی هایی را درباره تغییر رفتار مصرف کننده در ایتالیا برای Ipsos در میلان انجام داده است ، گفت: “تغییر واقعی است ، تغییر عمیق است و تغییر برای ماندن است.” “آمازون بزرگترین برنده است.”
آمریکای شمالی بزرگترین بازار آمازون است که حدود دو سوم 245.5 میلیارد دلار تجارت جهانی مصرف کننده آن را به خود اختصاص داده است. اما این شرکت مستقر در سیاتل اروپا و سایر بازارهای جدید را برای رشد هدف قرار داده است.
آمازون در سال 2010 وارد ایتالیا شد. اولین فروش آن در کشور کتاب کودکان بود. اما این شرکت در دهه آینده تنها موفقیت خود را نادیده گرفته بود. طبق آمار یورواستات ، یک گروه آمار دولت اتحادیه اروپا ، در سال گذشته کمتر از 40 درصد از ایتالیایی ها خرید اینترنتی انجام داده اند ، در حالی که در انگلیس 87 درصد و در آلمان 79 درصد بود.
آمازون در ایتالیا به دلیل کمبود باند پهن باند گسترده و جاده های ضعیف برای ارائه بسته ها ، به ویژه در جنوب ، با مشکل روبرو شد. ایتالیا دارای قدیمی ترین جمعیت در اروپا است و بسیاری از مردم نیز از ارائه اطلاعات مالی خود به صورت آنلاین احتیاط می کنند. تجارت الکترونیکی تنها 8 درصد هزینه های خرده فروشی در کشور را تشکیل می دهد.
ماریانژلا مارسگلیا ، مدیر کشور آمازون گفت: “برخی از مشکلات ساختاری وجود داشت که باید با آنها روبرو می شدیم.” برای ایتالیا “متأسفانه ، کشور ما یکی از کشورهایی بوده است که درک فناوری و فناوری در آنها پایین است.”
نقطه عطف همه گیری است. آقای پارما گفت 75 درصد ایتالیایی ها در حین قفل کردن به صورت آنلاین خرید می کردند. طبق تحقیقات محققان دانشگاه پلی تکنیک میلان ، کل فروش آنلاین 26 درصد رشد کرده و به رکورد 22.7 میلیارد یورو در سال جاری رسیده است. Netcomm ، یک کنسرسیوم خرده فروشی ایتالیایی ، آن را “جهش 10 ساله تکاملی” خواند و بیش از دو میلیون ایتالیایی برای اولین بار تجارت الکترونیکی را بین ژانویه و مه انجام می دهند.
موانع برای آمازون باقی مانده است. مشاغل کوچک و متوسط بخشی جدایی ناپذیر از جامعه ایتالیا هستند. آنها تقریباً 67 درصد اقتصاد را تشکیل می دهند ، به استثنای امور مالی و حدود 78 درصد اشتغال که بالاتر از E.U است. به گفته E.U به طور متوسط آمار.
در Gragnano ، شهر تپه ای در نزدیکی ساحل آمالفی با 500 سال سابقه تولید ماکارونی ، Ciro Moccia ، صاحب پاستا La Fabbrica della Pasta ، گفت که آمازون یک انحصار “خطرناک” است که می تواند مشاغل مانند او را که به انتقال کیفیت محصول متکی هستند نابود کند. .
اما در حین قفل ، شرکت او پس از تعطیل شدن بسیاری از فروشگاه ها چاره ای جز فروش در آمازون نداشت. آقای موکیا که اخیراً بالای کارخانه خانواده ایستاده بود ، جایی که آرد بلغور را با آب چشمه مخلوط کرده و به 140 شکل مختلف ماکارونی فشار می دادند ، گفت: “من خیلی نگران هستم.”
پسرش ، ماریو ، 24 ساله ، که سالها تلاش کرد پدرش را به فروش آنلاین بیشتر برساند ، گفت که او این را فرصتی می داند.
“اگر در آمازون نیستید ، شما دید یکسانی ندارید. “
موفقیت آمازون باعث جلب توجه شده است. اتحادیه ها همچنین از عملکرد کار آمازون انتقاد کرده اند ، از جمله اعتصاب چند روزه در ماه مارس به دلیل سیاست های ایمنی مربوط به ویروس. نهادهای نظارتی ایتالیا در حال بررسی آن برای افزایش قیمت در طی همه گیر شدن بیماری هستند. در سال 2017 ، آمازون موافقت کرد 100 میلیون یورو یا تقریباً 118 میلیون دلار برای حل اختلاف مالیات دولت بپردازد.
خانم. مارسیگلیا گفت که آمازون در همه گیر “حیاط نجات مشتریان” است و راهی جدید برای دسترسی آنلاین افراد به مشاغل فراهم می کند.
آمازون برای پیگیری تقاضا عجله کرده است. این برنامه قصد دارد دو مرکز تحقق جدید و هفت ایستگاه تحویل در ایتالیا افتتاح کند. همچنین هدف آن استخدام تقریباً 1600 نفر دیگر در پایان سال است ، و نیروی کار تمام وقت خود را از کمتر از 200 نفر در سال 2011 به 8500 نفر می رساند.
“ما در حال سرعت بخشیدن به ریتمی هستند که ما با آن سرمایه گذاری می کنیم و افراد جدیدی را استخدام می کنیم. “خانم Marseglia ، که اصالتاً اهل Puglia در جنوب ایتالیا است ، گفت.
با بیکاری حدود 9 درصد در سراسر کشور – و در مناطق جنوبی ایتالیا به 20 درصد نزدیک است – بسیاری مشتاق گسترش آمازون هستند.
وقتی فرانچسکا جما در سال 2016 از دانشگاه فارغ التحصیل شد ، آمازون تنها شرکتی بود که در منطقه خود استخدام می کرد. او اکنون در یک مرکز تحقق آمازون کار می کند و هر ساعت صدها محصول را از قفسه ها برمی دارد تا کالاها بتواند برای مشتری حمل شود.
“در روز اول ، عضلات پاهایم احساس می کردند که یک ماراتن انجام داده ام – نمی توانم از پله ها بالا بروم. ” “این برای همه مناسب نیست ، اما یک شغل است.”
خانم. جما ، که همچنین نماینده Cgil ، یک اتحادیه کارگری ملی در داخل مرکز است ، گفت که سفارشات در حین قفل سر به فلک کشیده و همچنان بالا هستند. اما وی گفت علاوه بر برخی پاداشهایی که در اوج شرایط اضطراری دریافت کرد ، آمازون کارکنان انبار را برای مشارکت در موفقیت خود فراهم نکرد.
“هیچ چیز برای کارگران باقی نماند ، “خانم جما گفت ، و افزود كه كار او به دلیل اجرای پروتكل های بهداشتی یكنواخت تر شده است.
آمازون گفت كه دستمزدهای بالاتر از حد متوسط را برای کار انبار.
آمازون تلاش کرده است تا ایتالیایی ها را به نفع خود جلب کند. به والدین توصیه می شود که از طریق برنامه ای که می تواند درصدی از خرید آنها را به مدرسه فرزندانشان هدایت کند ، از طریق وب سایت خود خرید کنند.
در کالیتری ، دهکده ای با 4000 نفر جمعیت در جنوب ایتالیا ، آمازون سال گذشته به عنوان بخشی از یک کار بازاریابی جشنواره کریسمس را حمایت مالی کرد تا نشان دهد حتی به منزوی ترین مناطق نیز می رسد. این مبلغ هزینه یک درخت کریسمس را در میدان شهر پرداخت و به کودکان هدیه می داد. شهردار امیدوار بود که این امر منجر به فروش بیشتر صنعتگران و کشاورزان از طریق سایت شود.
اما لوسیانو کاپوسلا ، یک جواهر فروشی در کالیتری ، به همراه سایر افراد به برگزاری اعتراض به جشنواره کریسمس کمک کرد. صاحبان مغازه ها ، که شبانه فروشگاه های خود را تعطیل و شیشه های آنها را سیاه می کردند.
او شاهد استقبال جامعه از آمازون بوده است. یکی از مشتریان اخیراً به او اسکرین شات از ساعت مچی برای فروش در آمازون را ارسال کرده و از او پرسیده است که آیا آقای کاپوسلا می تواند با قیمت مطابقت داشته باشد. هنگامی که او گفت قیمت آمازون کمتر از مبلغی است که می تواند از یک توزیع کننده دریافت کند ، مشتری هرگز پاسخی نداد.
آقای کاپوسلا گفت: “اگر 10 تا 15 سال به این روش ادامه دهیم ، ما فقط آمازون خواهیم داشت و سایر موارد دیگر وجود نخواهند داشت.” در منطقه ای که کاهش جمعیت آن چنان بد است که برخی از ملک ها فقط با 1 یورو به فروش می رسند ، وی گفت اعتراض سال گذشته به عنوان هشدار بود: “روستایی با پیک و بدون مغازه”.
او تصویری را که صبح روز بعد از جشنواره آمازون گرفته شده بود روی تلفن خود برداشت. این نشان داد که درخت کریسمس در طوفان از بین رفته است.
“این خواست خدا بود”.
