پنج دقیقه بعد از ظهر روز سه‌شنبه، مدیر بلیط برای جو هولمز و بسیاری دیگر در بریتانیا ایمیلی فرستاد: «تبریک می‌گویم، شما در رأی‌گیری موفق بودید» برای دو بلیط کنسرت تاجگذاری پادشاه چارلز.
آقای هولمز، دانشجوی سال آخر تحصیل در دانشگاه اسکس، بلافاصله هنگام بررسی ایمیل خود، آن را مشاهده کرد و با عجله روی پیوند کلیک کرد تا بلیط خود را برای کنسرت دریافت کند، مراسم رسمی تاجگذاری که یک روز پس از شاه چارلز برگزار می شود. III تاج گذاری می شود – فقط با پیامی مبنی بر اینکه هیچ کدام در دسترس نیست مواجه می شود.
او یکی از ده‌ها نفری بود که معتقد بودند ورودشان به کنسرت را تضمین کرده‌اند، قبل از اینکه به‌محض تلاش برای جمع‌آوری بلیت به سرعت ناامید شوند. بسیاری از کاربران توییتر اسکرین شات هایی از همان ایمیل «تبریک» که آقای هولمز در این هفته دریافت کرد منتشر کردند و از پیام های گیج کننده ابراز ناراحتی کردند. یک کاربر با ایمیل تماس گرفت “شرم آور” و گفت که Ticketmaster “یک سیستم را به هم ریخته است.”
آقای هلمز روز جمعه گفت: “هیجان فوری و سپس ناامیدی فوری”. او قبلاً اسکرین شات ایمیل را برای خواهرش در جشن ارسال کرده بود و معتقد بود گام بعدی او رزرو قطار برای این رویداد خواهد بود.
تیکت مستر موظف شد 10000 بلیت رایگان برای کنسرتی که در 7 مه برگزار می شد از طریق رای گیری صادر کند، روندی که طرفداران می گویند سایت آن را به هم ریخته است. این چند ماه پس از آن اتفاق می افتد که این شرکت فروش عمومی بلیط های آخرین تور تیلور سوئیفت را به دلیل تقاضای زیاد لغو کرد، که خشم عمومی، شکایت طرفداران و جلسه استماع سنا را برانگیخت.
Ticketmaster در بیانیه ای ایمیلی در روز جمعه گفت که افرادی که در دورهای قبلی رای گیری انتخاب شده اند سه هفته فرصت دارند تا بلیت های خود را برای کنسرت تاج گذاری دریافت کنند. این شرکت گفت، روز سه‌شنبه، پس از اتمام این زمان، «بلیت‌های درخواست‌نشده بر اساس اولویت برای کسانی که قبلاً درخواست داده بودند و ناموفق بودند، منتشر شد». “اینها به ناچار خیلی سریع پیش رفتند.”
توییتی از صفحه UK شرکت روز سه شنبه اعلام کرد که بلیت ها “فروخته شده اند”. پاسخ‌ها به این توییت شامل داستان‌هایی از تجربیات مشابه آقای هلمز بود.
درخواست شرکت در رای گیری از 10 فوریه تا 28 فوریه باز بود. طبق وب سایت خانواده سلطنتی بریتانیا، بلیط ها باید «بر اساس گستردگی جغرافیایی جمعیت بریتانیا» تخصیص داده می شد.
کیتی پری، لیونل ریچی و Take That تیتر این کنسرت خواهند بود که توسط بی‌بی‌سی سازماندهی و پخش می‌شود. خانواده سلطنتی گفتند که این اولین باری است که در محوطه قلعه ویندزور برگزار می شود. آقای هولمز که گفت مادرش برای عروسی پرنس چارلز و پرنسس دایانا در سال 1981 به لندن سفر کرده بود، می‌خواست در کنسرت شرکت کند تا برای «بخشی از تاریخ» حضور داشته باشد.
ایمیل Ticketmaster می‌گوید که آقای هلمز یکی از «گروه‌های انتخاب شده تصادفی از برندگان رأی‌گیری» بود که بلیت‌هایی را در یک «دوره تکمیلی» ارائه کرد که بر اساس «اول می‌شود، اولین خدمت» انجام می‌شد. از او خواست که «سریع عمل کند». اما دورتر، گفته شد که او تا ظهر روز 27 آوریل فرصت دارد تا بلیت‌ها را مطالبه کند و پس از آن “آنها دوباره تخصیص خواهند یافت.”
با این حال، آقای هولمز گفت که او در عرض چند دقیقه اقدام کرد، بی فایده بود. مشخص نیست که واقعاً چند بلیط موجود است یا چند نفر ایمیل مشابهی را در مورد آنها دریافت کرده اند.
او در توییتر جستجو کرد و بسیاری دیگر را پیدا کرد که گفتند تجربه مشابهی داشتند.
جانین بارکلی، 58 ساله، که روز سه شنبه همان ایمیل را دریافت کرد، دعوت ناهار 7 می را رد کرد زیرا فکر می کرد به فرصتی می رود که یک بار در زندگی به آن دست می یابد. او در روز جمعه گفت: «من به همه درباره این موضوع می‌گفتم، و سپس تخم مرغ روی صورتم است.»
او ایمیل را زمانی که بیرون از خانه بود دریافت کرد و به خیال اینکه چند روز فرصت دارد، درخواست بلیط را به تعویق انداخت. خانم بارکلی گفت از این که به اندازه کافی نزدیک قلعه ویندزور زندگی می کند، سپاسگزار است که غریزه او رزرو هتل یا سفر نیست.
آقای هولمز گفت: «آنها مردم را گمراه کردند. او گفت: «ما می دانیم که این روزها با کنسرت ها چگونه پیش می رود. تهیه بلیط بسیار سخت است، این خود یک رویداد است. او قصد دارد کنسرت را از تلویزیون در یک باربیکیو خانوادگی تماشا کند.
فراتر از خون بد با سوئیفتیس، Ticketmaster در ماه مارس زمانی که طرفداران سعی کردند در دور نهایی مسابقه آواز یوروویژن شرکت کنند مورد انتقاد قرار گرفت و برخی از آنها شکایت کردند که اشکالات آنها را بدون بلیت گذاشته است. The Cure ماه گذشته گفت که Ticketmaster موافقت کرده است که به برخی از طرفداران پس از شکایت از هزینه های بالای بلیط، بازپرداخت داده شود.
خانم بارکلی، مربی و معلم شنا در پینر، انگلستان، که از بردن همسرش به کنسرت تاج گذاری هیجان زده بود، گفت: «این یک شکست است. او گفت: “برای شرکت بزرگی مانند این، شما فکر می کردید که آنها بهتر با آن برخورد می کردند.”
